Comment ça marche
Dorek (دورك) est une file d’attente numérique pour les cabinets médicaux qui reçoivent par ordre d’arrivée, en Algérie : le patient présent scanne un QR code, reçoit un numéro anonyme et suit son tour sur son téléphone. Le code change toutes les 2 minutes, donc seuls les patients présents prennent un numéro. Aucun nom, aucun téléphone, aucune information médicale. À partir de 4 900 DA par mois, 7 jours d’essai gratuit (14 jours sur invitation d’un confrère).
En 4 étapes
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1. L’écran de la salle d’attente affiche un QR code
Il montre aussi le numéro en consultation, les prochains et le nombre de personnes en attente. Le code change toutes les 2 minutes : une photo du code envoyée à un proche ne sert plus à rien quelques minutes plus tard.
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2. Le patient scanne et reçoit un numéro
Il ouvre l’appareil photo de son téléphone, vise le code, et la page s’ouvre dans le navigateur. Pas d’application à installer, pas de compte, pas de nom à donner. Il reçoit un ticket, par exemple A-008.
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3. Il suit son tour sur son téléphone
Il voit sa place dans la file, une attente estimée, par exemple « environ 20 à 35 min », et le numéro en consultation. Il peut s’asseoir, sortir prendre l’air ou attendre dans la voiture.
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4. Vous appuyez sur « Patient suivant »
L’écran affiche le numéro appelé. Si le patient a activé « Me prévenir quand mon tour approche », son téléphone sonne et vibre.
Ce que voit le patient
- Son numéro, par exemple A-008.
- Sa place : « 2 personnes avant vous ».
- Une attente estimée, donnée comme une fourchette : « environ 20 à 35 min ».
- Le numéro en consultation.
- Le bouton « Me prévenir quand mon tour approche ».
La page est en français, en arabe ou en anglais, au choix du patient.
Ce que vous faites, depuis votre téléphone
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Appeler le suivant
Un geste : « Patient suivant ».
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Faire passer une urgence
Le médecin, ou la secrétaire qui tient la file, touche « Marquer urgent » : le ticket passe en tête de la file. Seule sa place change, rien n’est noté sur le patient.
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Marquer un absent
Le patient appelé ne vient pas : vous le marquez absent et passez au suivant.
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Ajouter un patient sans téléphone
La secrétaire ou vous-même l’ajoutez en un geste. Il reçoit un numéro et il est appelé sur l’écran comme les autres.
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Faire une pause
Les patients voient que vous êtes en pause. Leur place est gardée.
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Annuler
Une erreur ? Chaque action sur la file peut être annulée juste après.
Ce qu’il vous faut
Un écran dans la salle d’attente. Une télévision avec un navigateur, une clé TV (environ 12 000 à 13 000 DA, achetée par le cabinet) ou une tablette sur le bureau d’accueil.
Votre téléphone, pour appeler les patients.
L’installation prend quelques minutes. La secrétaire apprend en 10 minutes avec la carte de bureau.
Une salle d’attente par médecin
Chaque médecin a sa propre salle d’attente dans Dorek, avec sa file et son écran. Une clinique regroupe plusieurs salles.
Si la connexion du cabinet coupe
Les patients utilisent leurs propres données mobiles. L’écran affiche « Connexion perdue » avec le dernier état connu, puis se reconnecte tout seul. Vous continuez d’appeler depuis votre téléphone en 4G. Rien n’est perdu.
Essayez-le maintenant
Une matinée de consultation fictive est déjà en cours. Appuyez sur « Patient suivant », ajoutez un patient, annulez.
Le guide de démarrage détaille chaque bouton : Lire le guide