Données et déontologie
Dorek (دورك) est une file d’attente numérique pour les cabinets médicaux qui reçoivent par ordre d’arrivée, en Algérie : le patient présent scanne un QR code, reçoit un numéro anonyme et suit son tour sur son téléphone. Le code change toutes les 2 minutes, donc seuls les patients présents prennent un numéro. Aucun nom, aucun téléphone, aucune information médicale. À partir de 4 900 DA par mois, 7 jours d’essai gratuit (14 jours sur invitation d’un confrère).
Ce que contient un ticket
- Un numéro, par exemple A-008.
- Une place dans la file.
- Une attente estimée.
C’est tout. Le patient ne donne ni son nom, ni son numéro de téléphone, ni le motif de sa visite. Il n’a pas de compte à créer.
Dorek garde le numéro du ticket 30 jours, puis l’efface. Rien ne permet de savoir qui est le patient.
Pourquoi ce choix
Une donnée qu’on ne collecte pas ne peut ni fuir, ni être revendue, ni être mal utilisée. Pour savoir qui passe après qui, un numéro suffit.
La salle d’attente n’apprend rien de plus qu’avec la liste papier. Elle en apprend même moins : sur la liste, il y avait les noms.
Ce que Dorek garde, et pour qui
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Les patients :
le numéro du ticket, gardé 30 jours puis effacé. Rien qui permette de savoir qui ils sont.
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Les médecins :
l’adresse e-mail et le nom du compte, pour se connecter et gérer l’abonnement.
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Les candidats ambassadeurs :
le nom, la wilaya et le numéro WhatsApp, pour les recontacter.
Le détail, les durées de conservation et vos droits sont dans la politique de confidentialité.
Le code de déontologie
Le code de déontologie médicale interdit au médecin toute publicité, directe ou indirecte. Dorek a été conçu en conséquence :
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Aucune publicité pour le médecin.
Dorek informe les patients déjà présents dans le cabinet. Il ne sert pas à attirer des patients.
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Aucune liste publique de cabinets.
Dorek ne publie pas les noms des médecins ou des cabinets qui l’utilisent.
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Aucun avis, aucune note.
Dorek ne demande jamais aux patients de noter leur médecin.
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Aucune publicité sur l’écran.
L’écran de la salle d’attente montre la file. Personne n’y achète d’espace. Les seules annonces sont celles du cabinet.
Seuls les patients présents
Le QR code change toutes les 2 minutes. Personne ne prend de numéro depuis chez lui, et l’ordre d’arrivée reste celui de la salle d’attente.
L’urgence reste la décision du cabinet
Le médecin, ou la secrétaire qui tient la file, peut toucher « Marquer urgent » : le ticket passe en tête de la file. Le patient ne peut pas le faire depuis son téléphone.
Aucune information de santé n’est enregistrée. Seule la place du ticket change.